SERVISNÍ SLUŽBY
Servisní služby IT infrastruktury
Naše firma se zabývá servisem a správou IT již od počátku své existence (1991). Nejprve bylo servisní oddělení zřízeno pouze jako doplňková aktivita k prodeji hardware a software. Postupem času s přibývající poptávkou po odborné činnosti spojené se servisem IT začal hrát servis klíčovou roli v zaměření firmy. Nyní má firma servisní oddělení složené z odborníků, kteří jsou pravidelně školení a jsou připraveni řešit problémy zákazníků k jejich plné spokojenosti. Mezi jejich každodenní činnosti nepatří pouze údržba uživatelských počítačů, ale také implementace korporátních sítí, správa clusterů, konfigurace zabezpečení sítí firewally, instalace Linuxových serverů a jiné vysoce odborné činnosti.
Výkon a materiál je standardně fakturován po skončení servisního zásahu. Technici maximálně využívají zázemí firmy a jejich prostředků pro servisní činnost, případně mají pro výjezd k dispozici mobilní vybavení pokrývající maximum možných problémů, se kterými se mohou u zákazníka setkat. Technici sledují poslední trendy a jsou pravidelně proškolováni. Firma je Vám připravena nabídnout prověřené a odzkoušené řešení Vašich problémů.
Uzavřete s námi servisní smlouvu
Zákazníci, kteří si s námi zřídí servisní smlouvu získají mnoho výhod, jako jsou například:
- kompletní zajištění funkčnosti nám svěřených vašich systémů pro práci
- nižší sazba za hodinu práce servisního technika a nižší taxu cestovného
- platba za provedenou práci 1x měsíčně (veškerá práce vyfakturována až po měsíci, možnost individuální splatnosti, dle dohody možnost převodu nevybraných hodin do následujícího měsíce)
- možnost bezplatné zápůjčky náhradního zařízení po dobu opravy stávajícího
- technici na telefonu, v případě potřeby rychlá reakční doba
- konzultace, návrh a optimalizace stávajícího řešení
- možnost zadávání a sledování servisních zásahů přes helpdesk
Vážíme si Vašeho času. Proto mají Smluvní zákazníci možnost využívat webové rozhraní pro zadávání a sledování průběhu vyřizování jejich servisních požadavků s možností reakce.
Servis SW a HW
Diagnostikujeme a odstraníme chyby na Vašem počítači, nebo serverech.
- nové instalace a přeinstalování systému a dalšího softwaru
- zakoupení originálního operačního systému (Windows, Linux), kancelářského balíčku MICROSOFT 365 s následnou instalací
- nastavení a údržba serverů včetně jejich optimalizace
- odvirování Vašeho systému
- oprava, nebo zakoupení nového hardwaru, výměna a následné zprovoznění systému
- aktualizace ovladačů, aktualizace ostatního SW
- odhlučnění počítače, zrychlení počítače, kompletní údržba a vyčištění
- instalace tiskáren, skenerů apod.
